“獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學(xué),強調“無招勝有招”,重在劍意,與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著(zhe)互聯網思維將(jiāng)像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣(yàng),去重塑及颠覆各類傳統行業。下面(miàn)理解一下的互聯網思維體系:
1、用戶思維
讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經(jīng)濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不隻是用戶,因爲用戶遠沒(méi)有粉絲那麼(me)忠誠。粉絲是優質的目标消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的産品也會被(bèi)接受。未來,沒(méi)有粉絲的品牌都(dōu)會消亡。
用戶思維體系涵蓋了經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目标消費者——“屌絲”;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣(yàng)實現——全程用戶體驗至上。
2、簡約思維
大道(dào)至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。專注才有力量,才能(néng)做到極緻。尤其在創業時期,做不到專注,就沒(méi)有可能(néng)生存下去。
在産品設計方面(miàn),要做減法。外觀要簡潔,内在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都(dōu)是清爽的界面(miàn),蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都(dōu)是這(zhè)樣(yàng)的設計。
3、極緻思維
極緻思維,就是把産品、服務和用戶體驗做到極緻,超越用戶預期。什麼(me)叫(jiào)極緻?極緻就是把命都(dōu)搭上。
用極限思維打造極緻的産品。方法論有三條:第一,“需求要抓得準”(痛點,癢點或興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能(néng)力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得産品經(jīng)理得天下)。一切産業皆媒體,在這(zhè)個社會化媒體時代,好(hǎo)産品自然會形成(chéng)口碑傳播。
海底撈的服務理念受到很多人推崇,但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下,如果海底撈不能(néng)用互聯網思維重構企業的話,學(xué)不會的,可能(néng)是海底撈了。
4、叠代思維
“敏捷開(kāi)發(fā)”是互聯網産品開(kāi)發(fā)的典型方法論,是一種(zhǒng)以人爲核心、叠代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續叠代中完善産品。這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)有兩(liǎng)個點,一個“微”,一個“快”。
這(zhè)裡(lǐ)的叠代思維,對(duì)傳統企業而言,更側重在叠代的意識,意味著(zhe)我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。
5、流量思維
流量意味著(zhe)體量,體量意味著(zhe)分量。“目光聚集之處,金錢必將(jiāng)追随”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。
互聯網産品大多用免費策略極力争取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒(méi)有幾台電腦還(hái)會裝著(zhe)了。
6、社會化思維
社會化商業的核心是網,公司面(miàn)對(duì)的客戶以網的形式存在,這(zhè)將(jiāng)改變企業生産、銷售、營銷等整個形态。
有一個做智能(néng)手表的品牌,通過(guò)10條微信,近100個微信群讨論,3千多人轉發(fā),11小時預訂售出18698隻T-Watch智能(néng)手表,訂單金額900多萬元。
這(zhè)就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。
7、大數據思維
大數據思維,是指對(duì)大數據的認識,對(duì)企業資産、關鍵競争要素的理解。
用戶在網絡上一般會産生信息、行爲、關系三個層面(miàn)的數據,這(zhè)些數據的沉澱,有助于企業進(jìn)行預測和決策。一切皆可被(bèi)數據化,企業必須構建自己的大數據平台,小企業,也要有大數據。
8、平台思維
互聯網的平台思維就是開(kāi)放、共享、共赢的思維。平台模式有可能(néng)成(chéng)就産業巨頭。全球大的100家企業裡(lǐ),有60家企業的主要收入來自平台商業模式,包括蘋果、谷歌等。
平台模式的精髓,在于打造一個多主體共赢互利的生态圈。内部平台化就是要變成(chéng)自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于别人,自組織是自己來創新。
9、跨界思維
互聯網和新科技的發(fā)展,很多産業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。
未來十年,是中國(guó)商業領域大規模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇劫數!
一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,能(néng)夠同時在科技和人文的交彙點上找到自己的坐标。一個真正厲害的企業,一定是手握用戶和數據資源,敢于跨界創新的組織。